Política de venda final e avarias

Cada guirlanda é feita à mão depois do pedido. Por isso, guirlandas são venda final: não aceitamos devolução nem troca. Esta política aparece na página do produto e no checkout, antes do pagamento.

Confira a coleção, o tamanho e o suporte no carrinho antes de pagar. Cada tamanho tem uma imagem em escala ao lado da foto da guirlanda, para você ver o tamanho real.

O e-mail de envio traz um link para relatar um problema. Use esse link para contar o que aconteceu e mandar fotos da guirlanda e da caixa em que ela chegou. Cada relato abre um caso que a nossa equipe analisa.

Analisamos cada caso individualmente, com base nas fotos e no pedido. Podemos enviar uma guirlanda de reposição, reembolsar parte ou todo o valor pago no cartão usado na compra, ou recusar o pedido e explicar o motivo. Enviamos a decisão por e-mail.